1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de olApp. El registro, contratación o utilización del servicio implica la aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad vigente.
Quien utilice olApp en representación de una empresa u organización declara contar con autorización suficiente para obligarla frente a las condiciones aplicables al servicio.
2. Descripción del servicio
olApp proporciona herramientas destinadas, entre otras funciones, a centralizar conversaciones, administrar contactos, organizar equipos de atención, asignar conversaciones, utilizar etiquetas y prioridades, gestionar estados y conectar servicios compatibles de WhatsApp Business Platform.
Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado, la configuración de la organización, integraciones habilitadas y evolución del producto.
3. Cuenta y seguridad
El usuario debe proporcionar información verdadera y actualizada, custodiar sus credenciales, administrar adecuadamente los accesos de su organización y notificar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
4. Integraciones de terceros
Algunas funciones dependen de plataformas externas, incluyendo Meta y WhatsApp. El cliente debe contar con las cuentas, autorizaciones y permisos necesarios. olApp no controla decisiones, cambios de política, suspensiones, interrupciones o restricciones aplicadas directamente por terceros.
5. Uso permitido
Está prohibido utilizar olApp para actividades ilícitas, fraude, spam, acoso, suplantación de identidad, distribución de malware, vulneración de derechos de terceros, obtención ilegítima de datos, comunicaciones contrarias a la normativa aplicable o incumplimiento deliberado de las políticas de los canales integrados.
olApp puede limitar o suspender accesos cuando resulte razonablemente necesario para proteger la plataforma, a terceros, cumplir una obligación legal o investigar un uso potencialmente abusivo.
6. Datos y contenidos del cliente
Cada organización conserva la responsabilidad sobre la información comercial, contactos, conversaciones y contenidos que incorpora o gestiona mediante el servicio. El cliente declara contar con la base y autorizaciones necesarias para tratar esa información y realizar las comunicaciones correspondientes.
olApp tratará esos datos para prestar las funciones contratadas y de acuerdo con su Política de Privacidad.
7. Propiedad intelectual
El software, marca, logotipo, diseño, interfaz, documentación y demás elementos propios de olApp permanecen bajo titularidad de sus respectivos titulares. El uso o contratación no transfiere propiedad intelectual al cliente.
8. Disponibilidad
olApp procura mantener el servicio disponible y operativo, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, errores, infraestructura, conectividad, servicios de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
9. Planes, precios y facturación
Cuando existan servicios pagos, el precio, moneda, periodicidad, impuestos, prestaciones y demás condiciones comerciales serán informados antes de la contratación o en la propuesta comercial correspondiente.
Las condiciones particulares acordadas con un cliente prevalecerán sobre estos términos en caso de contradicción específica.
10. Baja y cancelación
El cliente puede solicitar la baja del servicio siguiendo el procedimiento publicado en olapp.com.ar/baja. La cancelación puede implicar pérdida de acceso a funcionalidades y, posteriormente, eliminación o anonimización de datos, sujeto a obligaciones legales o períodos razonables de conservación.
11. Responsabilidad
olApp prestará el servicio con diligencia razonable. Nada en estos términos busca excluir derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. olApp no responde por bloqueos, suspensiones o fallas atribuibles exclusivamente a Meta, WhatsApp, proveedores de Internet u otros servicios ajenos a su control.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse cuando cambie el servicio, la normativa o los requisitos de proveedores tecnológicos. La versión vigente estará publicada en esta URL e indicará la fecha de actualización.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cuando resulten aplicables normas de defensa del consumidor, los derechos reconocidos por dichas normas no serán limitados por estos términos.